可以說,市場渠道營銷的今天,已經(jīng)不僅僅是賣產(chǎn)品了,而是賣的是顧客體驗(yàn)和口碑,賣的是依托消費(fèi)者關(guān)系網(wǎng)信任營銷。
前期階段,確認(rèn)產(chǎn)品,將要推廣的產(chǎn)品整理準(zhǔn)備,確認(rèn)跑通,使用無誤。(之前的產(chǎn)品調(diào)查研發(fā)不在此階段)
第一個階段是媒體營銷。
核心在于盡量發(fā)揮每個媒體的優(yōu)勢,細(xì)致到用戶群體中,微博、微信、網(wǎng)站、EDM、電話、短信等都不能放棄,有側(cè)重點(diǎn),有區(qū)別,將自己的產(chǎn)品、服務(wù)傳達(dá)給客戶(自媒體+新媒體+傳統(tǒng)媒體...)。
第二個階段是渠道零售。
在這個階段,企業(yè)重新定義分銷渠道,重新劃分各渠道間的利益關(guān)系,重點(diǎn)是利益關(guān)系,區(qū)別線上線下的價格體系。
第三個階段是客戶經(jīng)營。
多關(guān)注怎么為用戶提供可持續(xù)的服務(wù),把用戶長時間“鏈接在線”,多次消費(fèi)。這就牽扯到產(chǎn)品的分類和快速迭代等性質(zhì),如果再結(jié)合對用戶的全生命周期經(jīng)營就能更好的管理用戶。
第四個階段是渠道的全產(chǎn)業(yè)協(xié)同。
做互聯(lián)網(wǎng)營銷,企業(yè)需要把外圍的供應(yīng)商融入進(jìn)來,把整個的后端產(chǎn)業(yè)鏈拉到互聯(lián)網(wǎng)平臺上去。
第五個階段是全數(shù)據(jù)驅(qū)動。
客戶的營銷需要由數(shù)據(jù)來驅(qū)動,而不是靠人的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行決策。這一點(diǎn)許多企業(yè)都守著“數(shù)據(jù)寶藏”無法開采,甚為可惜。
渠道運(yùn)營你必須知道的幾點(diǎn)
1、移動端是大勢所趨,流量聚集在移動端,使用習(xí)慣也在移動端。尤其是微信與APP,這樣我們獲取流量應(yīng)該抓住微信與應(yīng)用市場,而落地優(yōu)先采用微信公眾號與APP(沒APP可以先用微信公眾號)
2、渠道運(yùn)營的第一步是曝光,只有足夠多的曝光,才能獲取更多的流量。
3、廣告觸發(fā)的機(jī)制非常關(guān)鍵,了解不同渠道的流量分發(fā)機(jī)制是非常非常重要的事情。
4、渠道運(yùn)營的精髓在于精細(xì)化,合理把控CAC。
5、量級的最大化是渠道運(yùn)營最大化的根本,你不做,競爭對手就會做。
6、渠道運(yùn)營的目的是把接力棒交給用戶運(yùn)營與產(chǎn)品運(yùn)營,讓自增長成為流量源頭。
在開始推廣之前,就需要市場定位,因?yàn)楹竺娴耐茝V策略、渠道選擇、營銷訴求等都要圍繞這個來,通過市場定位,明確產(chǎn)品定位,品牌定位,競爭定位,目標(biāo)客戶定位,選擇最合適我們的推廣渠道來進(jìn)行組合,先看以下分類:
一、數(shù)據(jù)庫營銷
IM推廣
EDM郵件發(fā)送
SMS短信發(fā)送
以上三種線上電商推廣常用方式,數(shù)據(jù)庫營銷通常對于銷售額貢獻(xiàn)度不大,轉(zhuǎn)化率較低,但對于挖掘潛在人群,品牌發(fā)力等方面作用卻相對不錯,這里的不錯是從投資回報率來說。
二、社會化媒體營銷(很重要)
社會化媒體營銷,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,已經(jīng)越來越發(fā)展成為人與人的關(guān)系,以人為本,用戶為本成為web2.0時代最顯著的標(biāo)志,用戶創(chuàng)造內(nèi)容UGC社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分的網(wǎng)民。因此筆者私以為,做好社會化營銷,通過用戶傳遞價值已成為電子商務(wù)網(wǎng)站傳播的重要渠道。另外從數(shù)據(jù)分析上也可以觀察到這點(diǎn)。很大一部分的流量來源于直接輸入,這部分流量通常都來自于這樣的口口相傳,IM傳播啊,輕博客,收藏夾等。以下分類
博客、輕博客、論壇
SNS(人人網(wǎng)、豆瓣、知乎、天涯、QQ空間)、社群(微信群、QQ群、豆瓣小組 )
微博(公眾大號、朋友圈、微信深度合作 )、微信(公眾大號、朋友圈、微信深度合作 )
問答、貼吧、RSS分享
百科
投稿平臺
社會化媒體營銷包括的范圍較廣,博客、論壇、SNS、微博、輕博客、RSS分享等都屬于這個范疇,微博、微信和輕博客可以說是新媒體營銷,這樣的媒體都包含眾多類型人群,例如新浪微博的目標(biāo)人群主要是20-40歲的精英人群,微博上還會有微群等以同樣目標(biāo)聚集在一起的用戶。通過促銷、活動帶動特定人群,制造裂變式營銷,口口相傳,只要有耐心,用發(fā)展的眼光看待新媒體營銷,必將牢牢抓住用戶。社會化媒體營銷的例子還有像豆瓣一樣的文青聚集地,針對小清新服裝品牌初刻等電商網(wǎng)站來說,正是合適的目標(biāo)人群。
三、網(wǎng)絡(luò)廣告(量力而為)
網(wǎng)絡(luò)廣告,只能說網(wǎng)絡(luò)廣告現(xiàn)在是越來越貴了。究竟是電商發(fā)展帶動起來的,還是門戶網(wǎng)越來越大牌,總之硬廣不是一般電商公司可以投的起的了,轉(zhuǎn)化率不好說具體有多少,品牌展示收到了多少效果也不好計算。燒錢的事建議電商還是少做,控制成本是網(wǎng)站長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。但同時隨著淘寶聯(lián)盟、億起發(fā)聯(lián)盟CPS廣告的興起,CPS廣告還是較為靠譜的,至少沒有銷售額,就沒人能從我口袋里拿出廣告費(fèi)。CPA廣告做的比較多,不管是哪種注冊要求,作弊數(shù)據(jù)都是不能避免的。但是同聯(lián)盟搞好關(guān)系,找好媒體,也能收到相當(dāng)不錯的效果,從直接銷售額來看,還是可以達(dá)到一個比較好的投資回報率的。 這部分分類較多,以下是分類
導(dǎo)航廣告(hao123,360導(dǎo)航、搜狗導(dǎo)航、2345導(dǎo)航、UC導(dǎo)航等 )
超級廣告平臺(廣點(diǎn)通、新浪扶翼、今日頭條、陌陌、網(wǎng)易有道等 )
T類展示廣告(騰訊網(wǎng)、新浪、網(wǎng)易、鳳凰等)
... ...
這部分太多了,如果有需要請直接使用DSP(網(wǎng)盟)定向投放,更省錢,更簡單,推薦【品友互動】。
四、手機(jī)客戶端
3G-4G時代,碎片化時間越來越多,手機(jī)客戶端占據(jù)了我們空余時間,君不見地鐵上到處都是手機(jī)控,手機(jī)看書、手機(jī)微博、手機(jī)人人網(wǎng)、手機(jī)LBS、手機(jī)淘寶中。手機(jī)客戶端廣告也賺了不少點(diǎn)擊率,手機(jī)之前APP開發(fā)就已經(jīng)風(fēng)生水起,手機(jī)客戶端自然也好風(fēng)憑借力。隨著智能手機(jī)的市場逐漸主流,手機(jī)客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心,其他的事情做就好了,哪怕是外包技術(shù)開發(fā),做電商最重要的永遠(yuǎn)是思路,讓技術(shù)為我所用。
應(yīng)用市場(360、百度、小米、華為、應(yīng)用寶、VIVO、OPPO、金立、聯(lián)想、三星等 )
聯(lián)盟廣告(積分墻、返利聯(lián)盟、移動廣告平臺,如:adwords、有米、多盟、億瑪、愛賺等)
預(yù)裝(手機(jī)廠商,分銷廠商,芯片廠商等 )
超級APP合作(滴滴、uber、美團(tuán)、WIFI萬能、美圖秀秀、鎖屏 )
廣宣廣告——建議使用DSP定向投放。
五、分銷平臺
分銷平臺,半山一直從事在B2C電商中,對分銷平臺的概念理解不深,對我來說,團(tuán)購網(wǎng)站就可以看做是電商的一種分銷平臺,重要的是要做好前期策劃和預(yù)期,后期要做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析等,銷售產(chǎn)品的必經(jīng)之路。
團(tuán)購平臺(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、拉手、窩窩團(tuán)、百度糯米、團(tuán)800)
點(diǎn)評平臺(大眾點(diǎn)評、口碑網(wǎng)評價網(wǎng))
其他平臺(外賣、租房、途牛等)
根據(jù)自身產(chǎn)品定位,選擇分銷平臺,半山見過很多互聯(lián)網(wǎng)公司雖有產(chǎn)品,但無法把產(chǎn)品放置在分銷平臺上,像是需要競價、價格浮動等,但總會有解決辦法,只要找到關(guān)鍵點(diǎn),就不是問題。
六、搜索發(fā)動機(jī)營銷
目前網(wǎng)上的垃圾信息(SPAM)越來越充斥網(wǎng)絡(luò),如何最快最準(zhǔn)確的找到目標(biāo)網(wǎng)站,這是搜索發(fā)動機(jī)使用率越來越高的原因。從數(shù)據(jù)分析上來看,至少有10%-30%的流量是通過搜索發(fā)動機(jī)達(dá)到的,從搜索發(fā)動機(jī)流量的轉(zhuǎn)化率來看,由于定向精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化率也相對較高。
SEM(百度、搜狗、360、必應(yīng)、谷歌)
SEO(各大論壇、投稿平臺,SEO范圍很廣,所有與關(guān)鍵詞、短句等和優(yōu)化相關(guān)聯(lián)的方式方法都可稱為SEO)
DSP(廣告家、品友互動、百度網(wǎng)盟等)
七、資源(商務(wù))合作
資源合作,比較多了,垂直論壇合作;
提供商品作為積分禮品兌換;試用品網(wǎng)站合作等。靈活掌握為宜,不多說了。
友情鏈接
易物(積分換購、試用、競拍)
各大群體(協(xié)會、俱樂部、商會等)
八、分類信息網(wǎng)站
在做外鏈的時候有時候會發(fā)點(diǎn)分類信息網(wǎng),那么分類信息網(wǎng)對網(wǎng)站的排名有作用嗎?半山認(rèn)為分類信息網(wǎng)可以增加網(wǎng)站的一條外鏈,可以增加網(wǎng)站的權(quán)重,但是對于關(guān)鍵字的排名有一定的帶動作用,另外通過分類信息網(wǎng)可以給網(wǎng)站帶來pv,有時候好多銷量都是通過分類信息網(wǎng)來的,所以我感覺在網(wǎng)絡(luò)推廣中,分類信息網(wǎng)也是不容忽視的一部分,因?yàn)榉诸愋畔⒕W(wǎng)站擁有著海量的網(wǎng)絡(luò)資訊。
不管是哪種營銷推廣方式,都需要全員的配合,前期的策劃、著陸頁的設(shè)計、推廣人員監(jiān)控、物流人員、數(shù)據(jù)分析人員。因此作為網(wǎng)絡(luò)推廣人員,要培養(yǎng)良好的溝通和全局思路。
58同城、趕集、易登網(wǎng)、口碑網(wǎng)、263、181、站臺網(wǎng)、列表網(wǎng)等
九、人脈渠道
明星代言(TYBOYS,楊冪,謝娜等等)
名人(大眾及垂直領(lǐng)域的成功或?qū)I(yè)人士,如馬云,如屠呦呦)
意見領(lǐng)袖(網(wǎng)絡(luò)紅人,草根博主,作家,律師,學(xué)者等)
明星,意見領(lǐng)袖,獨(dú)立觀察者,獨(dú)立用戶在社交平臺,博客,論壇,新聞網(wǎng)站提及產(chǎn)品并給予正面評價,能迅速獲得大量曝光,并大大提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。影響口碑渠道的關(guān)鍵點(diǎn)在于內(nèi)容和把關(guān)人,一方面人們只愛分享有趣好玩的內(nèi)容,另一方面把關(guān)人決定了信息的傳播范圍和最終的內(nèi)容。
十、媒體廣告
電視廣告(央視、衛(wèi)視,可以是硬廣,訪談,獨(dú)家贊助,或者公益植入)
報紙廣告(人民日報、南方周末、南方都市報)
雜志廣告(汽車、財經(jīng)、旅游雜志)
電臺廣告(城市FM/音樂FM)
官方媒體(服務(wù)號、訂閱號、微博官號、官方博客、官方社區(qū))
新聞自媒體(虎嗅、36Kr、百度百家、今日頭條號、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、新浪自媒體)
視頻自媒體(優(yōu)酷、土豆、愛奇藝、搜狐、新浪視頻)
以上不敢說的最全的,但確實(shí)是半山烤鴨細(xì)致整理過的,如果有不完善的大家一定要補(bǔ)充,相互交流。
附圖:線下活動管理方案
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